A Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicações (CTIC) do Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região (TRT-MA) divulgou o relatório final da pesquisa de satisfação dos usuários de Tecnologia da Informação. A pesquisa foi realizada nos meses de setembro e outubro deste ano, no período de 17/09 a 19/10. Os usuários, tanto do público interno quanto externo, puderam avaliar a qualidade dos serviços prestados. O resultado superou a expectativa ao alcançar um número recorde de participantes e por atingir o índice de 75% de satisfação.
A pesquisa foi aplicada mediante a disponibilização de um questionário eletrônico específico para cada público-alvo. Neles, os participantes puderam informar suas opiniões sobre os serviços e apresentar sugestões de melhorias, contribuindo para a identificação do índice geral de satisfação em cada modalidade. Apesar do grau de satisfação ter sido satisfatório, sobretudo para o público interno, as pontuações e críticas interpostas pelos usuários foram de fundamental importância, para o levantamento das diversas necessidades, de tal forma a instigar a CTIC no desafio de aumentar ainda mais o nível de excelência para o biênio 2019-2020.
Carlos Eduardo Marins, servidor do Setor de Relacionamento com o Cliente da CTIC, agradece a todos os usuários que participaram da pesquisa e colaboraram para a construção futura do novo Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicações do TRT. 
Os interessados em consultar o relatório completo, com o detalhamento e o resultado final da pesquisa podem acessá-lo clicando aqui.
Redação: Kellyne Lobato (estagiária de Jornalismo)
Jornalista Responsável: Suely Cavalcante.