A Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicações (CTIC) do Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região (TRT-MA) realiza, no período de 11 de maio a 12 de junho de 2015, uma pesquisa de satisfação com os usuários dos sistemas do Tribunal. O objetivo é avaliar o índice de satisfação a partir da prestação dos serviços de tecnologia da informação realizados pela unidade.

Segundo Rafael Robinson de Sousa Neto, do Setor de Governança da CTIC, “o resultado dessa pesquisa será importante porque, a partir dela, teremos um diagnóstico da situação atual”. Para a equipe de TI, esse resultado auxiliará no direcionamento das ações em busca da melhoria da qualidade dos serviços ali desenvolvidos e, consequentemente, na elevação da satisfação dos usuários do Tribunal.

A pesquisa utiliza uma abordagem simples, com seis questões de múltipla escolha, que tratam da avaliação da prestação dos serviços de TI sob diversos aspectos, como pontualidade, clareza nas informações, agilidade na resolução de problemas e nível de profissionalismo da equipe.

Para responder a pesquisa, clique aqui e entre com o seu usário e senha de rede (informações de login para acesso ao seu computador).