Catálogo de Serviços de TIC

O Catálogo de Serviços de TIC é uma ferramenta indispensável para qualquer organização. É um deposito de todas as informações relacionadas aos Serviços de TIC que o negócio oferece para seus clientes e serve como uma referência útil para todos na organização para obter informação consistente, atualizada das atuais ofertas de Serviços de TIC.

O Catálogo de Serviços de TIC está estruturado da seguinte forma:

• As ofertas de serviços são os itens que podem ser solicitados pelos usuários;
• Cada ofertas está relacionada a determinado serviço de TIC (ex: para solicitar a instalação do LibreOffice, a oferta "Instalação" do Serviço "LibreOffice" deve ser escolhida);
• Os serviços de TIC estão agrupados em categorias. (ex: A categoria "Equipamento" agrega os serviços "Computador", "Impressora").

Regulamentação e Monitoramento

• Processo de Gerenciamento de Catálogo de Serviços (Processo) (Catálogo de Serviços de TIC)
• Relatórios de Monitoramento
  • Relatório de Monitoramento do Catálogo de Serviços de TIC - 1º Semestre de 2020
  • Relatórios de Revisão do Catálogo Janeiro/2017
  • Relatórios de Revisão do Catálogo Setembro/2018
  • Relatórios de Revisão do Catálogo Novembro/2019

Listagem de Serviços

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